| Attention - La réinitialisation de l'assistant a pour conséquence d'avoir l'équivalent d'un ecojoko neuf : toutes vos données seront supprimées et vous devrez refaire l'installation depuis le début. Si vous souhaitez garder l'historique de vos données, il est possible de relancer la calibration du capteur. |
| Procédures pour lesquelles la réinitialisation n'est pas nécessaire | |
| Capteur déconnecté | auto-diagnostic capteur |
| Mesures incohérentes | auto-diagnostic mesures |
| Autre problème | auto-diagnostic SAV |
Si vous n’êtes pas sûr de vouloir mener cette action, vous pouvez consulter la FAQ ou contacter le service client.
Procédure de réinitialisation
Étape 1. Pré-requis
- Connecter l’assistant à internet en Wifi ou avec le câble Ethernet
- Ouvrir l'application mobile et accéder à votre compte
Étape 2. Dans l'application mobile
- Sélectionner Paramètres
- Dans les paramètres, sélectionner “Compte”
3. Cliquer sur “Supprimer mon compte”.
4. Cliquer sur “supprimer” comme sur la page ci-dessous. Attention cette manipulation est irréversible et a pour conséquence de supprimer toutes les données de l'assistant !
5. L’assistant va se réinitialiser et vous proposera alors à nouveau d’être configurer. Votre compte va se supprimer, vous pourrez recréer un compte avec votre e-mail initial.
NB : si l’écran de l’assistant montre toujours des mesures, vous pouvez le réinitialiser en appuyant sur le bouton de gauche et de droit en même temps pendant quelques secondes. Il va alors se réinitialiser.
Si vous avez besoin de notre aide pour réinitialiser votre ecojoko, remplissez le formulaire suivant