Il est possible que votre Wifi soit paramétré en WEP et non WPA ou WPA2. Pour des raisons de sécurité, seuls les protocoles WPA (Wifi Protected Access) et WPA 2 sont supportés par l’Assistant Ecojoko. Le protocole WEP n’est pas supporté car il est vulnérable en termes de sécurité. Les protocoles WPA sont plus récents et offrent un meilleur niveau de sécurité.
Vous pouvez modifier cela et réessayer l'installation.
Si le problème persiste, vous pouvez suivre cette procédure :
- Vérifiez que votre box est bien connectée à internet. Connectez-vous par exemple avec votre smartphone et vérifiez qu’internet est bien disponible ;
- Débranchez puis rebranchez l’alimentation de votre Ecojoko. Patientez jusqu’à l’allumage de l’écran (l'assistant met 60 sec à s'allumer) ;
- Si le problème persiste, vous pouvez refaire l’installation du Wifi :
- Sur Android, vous pouvez refaire une installation Wifi via la page « Profil » puis « Choisir le mode de connexion ».
- Sur iOS, vous pouvez refaire une installation Wifi via la page « Paramètres » puis « Configuration WiFi de l’assistant ».
- Si le problème persiste, connectez-vous à internet par câble Ethernet et effectuez de nouveau l'étape n°3.