Il est possible que votre Wifi soit paramétré en WEP et non WPA ou WPA2. Pour des raisons de sécurité, seuls les protocoles WPA (Wifi Protected Access) et WPA 2 sont supportés par l’Assistant Ecojoko. Le protocole WEP n’est pas supporté car il est vulnérable en termes de sécurité. Les protocoles WPA sont plus récents et offrent un meilleur niveau de sécurité.
Vous pouvez modifier cela et réessayer l'installation.
Si le problème persiste, vous pouvez suivre cette procédure :
- Vérifiez que votre box est bien connectée à internet. Connectez-vous par exemple avec votre smartphone et vérifiez qu’internet est bien disponible ;
- Appuyer 4 secondes sur le bouton du centre de l'assistant puis attendez qu'il affiche "Configuration Wifi", appuyez à nouveau 4 secondes, attendez quelques minutes ;
- Si le problème persiste, vous pouvez refaire l’installation du Wifi :
- vous pouvez refaire une installation Wifi via la page « équipements », « Assistant connecté » puis « Configurer le Wifi ».
- Si le problème persiste, connectez-vous à internet par câble Ethernet et effectuez de nouveau l'étape n°3.