Si vous n’apparaissez pas dans le classement, la raison est peut-être une des suivantes :
- Vous n’avez pas indiqué la catégorie de votre foyer :
Pour cela, allez dans “Profil”, puis “Modifier la catégorie du foyer”.
- Vous n’avez pas effectué vos deux relevés de compteur :
Ces deux relevés de compteur permettent de calibrer le capteur. S'ils ne sont pas effectués, les valeurs mesurées ne correspondent pas à la réalité. Vous apparaîtrez dans le classement lorsque vous aurez fait vos deux relevés.
- Vous n’avez pas encore 7 jours de données :
Au bout d’une semaine d’utilisation d’Ecojoko, vous apparaîtrez dans le classement.
- Vous avez des données manquantes dans les 7 derniers jours :
Vérifiez que votre Ecojoko est bien alimenté, connecté à internet et que votre capteur est bien connecté à votre assistant.
- Votre Ecojoko est dans une résidence secondaire :
Le classement permet de vous comparer en période d'activité. Dans votre résidence secondaire, les variations de consommations sont trop fortes pour que le classement ait un sens. C'est pourquoi, dans ce cas, vous n'apparaissez pas dans le classement.
- Vous avez changé vos habitudes de consommation dans les 7 derniers jours :
Notre algorithme a détecté un écart de consommation très important entre votre semaine de référence et ces 7 derniers jours. Comme le classement a pour but de vous comparer en période d'activité, vous avez donc été retiré du classement.
Vous avez été très peu actifs au moins trois jours la semaine passée ? De même, comme le classement a pour but de vous comparer en période d'activité, vous avez été retiré du classement.
Si aucune de ces raisons n'explique votre sortie du classement, veuillez contacter l'assistance par mail à l'adresse assistance@ecojoko.com