Si vous n’apparaissez pas dans le classement, pouvez-vous vérifier que vous remplissez bien ces conditions :
- Vous n’avez pas indiqué la catégorie de votre foyer :
Pour cela, allez dans “Profil”, puis “Modifier la catégorie du foyer”.
- Vous n’avez pas effectué vos deux relevés de compteur (uniquement si vous avez une version d’Ecojoko avec un capteur installé sur disjoncteur, et si vous n’avez pas connecté votre compte Linky) :
Ces deux relevés de compteur permettent de calibrer le capteur. S'ils ne sont pas effectués, les valeurs mesurées ne correspondent pas à la réalité. Vous apparaîtrez dans le classement lorsque vous aurez fait vos deux relevés.
- Vous n’avez pas encore 7 jours de données :
Au bout d’une semaine d’utilisation d’Ecojoko, vous apparaîtrez dans le classement.
- Vous avez des données manquantes dans les 7 derniers jours :
Vérifiez que votre Ecojoko est bien alimenté, connecté à internet et que votre capteur est bien connecté à votre assistant.
- Votre Ecojoko est dans une résidence secondaire :
Le classement permet de vous comparer en période d'activité. Dans votre résidence secondaire, les variations de consommations sont trop fortes pour que le classement ait un sens. C'est pourquoi, dans ce cas, vous n'apparaissez pas dans le classement.
- Vous n’avez pas de gros écarts sur votre consommation journalière de ces 7 derniers jours en comparaison à votre période de référence. Vous pouvez vérifier votre période de référence en allant dans les paramètres de l’application puis dans "consommation de référence".
Si notre algorithme détecte un écart de consommation important entre votre semaine de référence et vos 7 derniers jours de mesures, il vous retirera du classement pendant une semaine.
Vous avez été très peu actifs au moins trois jours la semaine passée ? De même, comme le classement a pour but de vous comparer en période d'activité, vous avez été retiré du classement.
Si aucune de ces raisons n'explique votre sortie du classement, veuillez contacter l'assistance par mail à l'adresse assistance@ecojoko.com