Il y a deux cas de figure différents que vous pouvez rencontrer avec les valeurs d’ecojoko, du linky et d’enedis.
Cas 1 : La puissance instantanée de votre Linky est supérieure à celle de votre ecojoko
Cas 2 : Vos mesures de consommation enedis et ecojoko ne sont pas les mêmes
Cas 1. Différence de puissances en temps réel entre ecojoko et le compteur linky
Par exemple : votre compteur Linky indique 300 VA alors que votre assistant ecojoko affiche 80 W
L'écart entre les valeurs affichées par ecojoko et celles de votre Linky est lié au fait que les 2 appareils ne mesurent pas les mêmes puissances.
ecojoko mesure la puissance active qui est la puissance utilisée par l'appareil pour fonctionner. Cela s'exprime en Watt (W). C'est la puissance qui vous est facturée.
Linky mesure la puissance apparente qui est composée de la puissance active et de la puissance réactive.
La puissance réactive est la puissance non utile de votre appareil lors de son utilisation (celle-ci ne vous est pas facturée).
La puissance apparente se mesure en VA et elle est donc toujours supérieure à la puissance active mesurée par ecojoko.
Lors de basses puissances, il y a une part plus importante de puissance réactive et donc cela engendre de grandes différences entre la valeur affichée sur votre Linky et sur ecojoko. Cet écart diminue lorsque la puissance augmente.
Cas 2. Différence sur la consommation journalière entre enedis et ecojoko
Si vous observez un écart entre les mesures enedis et ecojoko d’environ 10% cela fait partie de la marge d'incertitude du capteur ecojoko qui est de 10 %. Au-delà de 10 %, vous pouvez nous écrire afin qu'on effectue des vérifications.
L'association avec le compte linky nous permet juste aujourd'hui de faire vos relevés automatiquement mais pour la précision des valeurs c'est un point de développement qui est en cours et qui peut prendre du temps.
Par exemple : Enedis: 60 Kwh vs Ecojoko: 81.9 Kwh sur la journée du 14 novembre
Calculer le pourcentage et trouver le motif de l'écart (Le capteur était déplacé dans ce cas.)
Cette différence peut provenir soit :
- Un mauvais positionnement du capteur sur le disjoncteur
- Un capteur qui a bougé ou qui a été déplacé
- Une mauvaise calibration des données du capteur
- Des trous de données qui peuvent être liés soit à la distance entre le capteur et l’assistant, la présence d’obstacles ou encore des déconnexions internet
Vous l’aurez compris diverses raisons peuvent expliquer cet écart et nous sommes à votre disposition pour faire une analyse, trouver l’origine du problème et le résoudre.
Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : assistance@ecojoko.com en nous envoyant :
- Une photo de l'installation de votre capteur sur le disjoncteur
- Votre relevés enedis sur deux ou trois jours minimums
- Nous préciser la distance entre le capteur et l’assistant ainsi que l’éventuel présence d’obstacles tels que : des murs épais, des objets en métaux, des aimants, etc…