Si vous n’apparaissez pas dans le classement, vous êtes sans doute dans l'un des cas suivants :
- Vous n’avez pas encore rempli votre profil de logement :
Afin de pouvoir classer votre logement dans la bonne catégorie, vous devez au préalable remplir votre profil de logement. Vous pourrez ainsi vous comparer à des utilisateurs au profil similaire.
- Vous n’avez pas encore 7 jours de mesures :
Au bout d’une semaine d’utilisation d’Ecojoko, vous apparaîtrez dans le classement.
- Vous n’avez pas effectué vos deux relevés de compteur (uniquement si vous avez un capteur sur disjoncteur et que vous n’avez pas ajouté votre compte Linky) :
Ces deux relevés de compteur permettent de calibrer le capteur. S'ils ne sont pas effectués, les valeurs mesurées ne correspondent pas à la réalité. Vous apparaîtrez dans le classement lorsque vous aurez effectué vos deux relevés.
- Aucune activité n'a été détectée pendant au moins 3 jours lors des 7 derniers jours:
Il n'est pas très juste d'essayer de comparer la consommation d'un logement occupé avec celle d'un logement non occupé. Vous apparaitrez à nouveau dans le classement dès que vous aurez au moins 5 jours actifs lors des 7 derniers jours.
- Vous avez des données manquantes sur les 7 derniers jours :
Vérifiez que votre Ecojoko est bien alimenté, connecté à internet et que votre capteur est bien connecté à votre assistant.
Vérifiez l'état de vos équipements dans la section Équipements. Si le niveau de signal radio est un peu faible, vous pouvez vérifier si des obstacles (murs épais traversés en biais, objets métalliques ou électroniques) ne sont pas situés entre l'assistant et le capteur ou essayer de rapprocher votre assistant de son capteur.
- Votre Ecojoko est installé dans une résidence secondaire :
Le classement permet de vous comparer en période d'activité. Dans votre résidence secondaire, les variations de consommations sont trop fortes pour que le classement ait un sens. C'est pourquoi, dans ce cas, vous n'apparaissez pas dans le classement.
Si aucune de ces raisons n'explique votre sortie du classement, veuillez contacter l'assistance par mail à l'adresse assistance@ecojoko.com