Votre Ecojoko vous permet de suivre vos économies et les évolutions de votre consommation d’électricité. Pour cela, nous avons besoin de déterminer une consommation de référence, à laquelle nous comparerons votre consommation actuelle pour vous aider à faire des économies.
La disponibilité de la consommation de référence dépend de votre situation :
- Si vous avez ajouté votre compte Linky dans l’application au moment de l’installation et après le 1er avril 2025, et que votre compte Linky a au moins 12 mois de données, alors la consommation de référence est disponible le lendemain de l'installation au plus tard
- Sinon, elle sera disponible 7 jours après l’installation, si vous avez aussi renseigné votre profil de logement et le deuxième relevé de votre compteur. Vous pourrez la personnaliser une fois qu’elle sera disponible.
Si malgré tout votre consommation de référence n’est pas disponible, veuillez contacter assistance@ecojoko.com pour que nous puissions déterminer l’origine de cette anomalie.