Voici les principales raisons possibles d'un refus de paiement :
- Sécurité de blocage de votre banque (cela est la raison du refus dans 99% des cas)
- Plafond de dépense de la carte bancaire atteint
- Plafond de dépense sur internet de la carte bancaire atteint
- Paiement en ligne bloqué
- Solde bancaire insuffisant
Il convient donc de contacter votre établissement bancaire, en leur précisant le site internet (ecojoko.com), le montant de la transaction refusée ainsi que le système de paiement (Monetico dans le cas d'un achat, Stancer dans le cas d'une location) ; puis de vérifier avec eux les raisons du blocage, et que l'opération n'a pas été considérée comme inhabituelle (99% des problèmes de paiement).
Vous pouvez également essayer simplement de procéder au paiement avec une autre carte bancaire.
Pour rappel, dans le cas d'une location, le dépôt de garantie est prélevé et doit donc être pris en compte dans le montant total pour le paiement à effectuer.