Généralement, il y a un effet un décalage de quelques secondes (pouvant aller jusqu'à 10 à 20 secondes) entre l’Assistant et l’application. Les données sont prises par le Capteur qui les transmet ensuite à l’Assistant. C’est ensuite lui qui fait remonter les données sur les serveurs, ce qui les rend disponibles sur votre application. Le décalage correspond donc à ce temps nécessaire pour remonter et afficher les données sur votre application.
Notez qu'après une déconnexion internet, lorsque vous coupez le wifi la nuit par exemple, toutes les données stockées dans l'assistant remontent à nos serveurs et donc à votre application. Il est normal durant ce temps de remontée des données que l'application et l'Assistant affichent des valeurs différentes. Le temps de remontée varie entre un quart d'heure et une heure en fonction de la durée de la coupure.
Si l'assistant et l'application n'affichent pas les mêmes mesures et qu'il ne s'agit pas d'un simple décalage, nous vous invitons à réaliser l'auto-diagnostique suivant :
https://support.ecojoko.com/hc/fr/articles/8172560617628
Cela nous permettra de récupérer toutes les informations et de résoudre votre problème au plus vite !