Il est possible que, durant certaines semaines, nos algorithmes n’aient pas réussi à détecter/ identifier vos principaux usages.
Les 3 raisons possibles sont les suivantes :
- Vos relevés de compteur ne sont pas corrects (uniquement si vous n’avez pas connecté votre compte Linky et si vous avez la version du capteur installé sur disjoncteur ).
Dans ce cas, les mesures de votre maison ne sont pas fiables et l’analyse n’est pas possible.
Pour résoudre ce problème, cliquez sur : A quoi servent les relevés de compteur ? - Votre profil de logement n'est pas renseigné.
Pour ajouter votre profil de logement, sur l'application, allez dans Paramètres > Modifier le profil de logement. - Nous n’avons pas assez de mesures de consommation pour votre maison.
Il est nécessaire d'avoir 21 jours de mesures pour accéder à cette fonctionnalité.
Si aucune de ces raisons ne correspond à votre cas :
- Vous êtes sous Android : il faut vider le cache de votre application.
- Vous êtes sous iOS : il faut vous déconnecter et reconnecter à l'application.
Une fois l'action faite, l'analyse de la consommation ou un message d'attente devrait apparaître.
Il peut également être nécessaire de désinstaller puis réinstaller votre application Ecojoko si la première opération n'est pas suffisante.