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Installation

Installation sur le disjoncteur

  • Les étapes pour l'installation
  • Comment reconnaître mon disjoncteur ?
  • Je n’ai pas la place au-dessus de mon disjoncteur pour installer le capteur.
  • Comment fixer le boîtier de piles au mur ?
  • Où installer le capteur ?
  • Connexion du capteur à l'assistant
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Installation sur le compteur Linky

  • Où et comment installer la clé Linky ?
  • Comment insérer la clé Linky dans le compteur ?
  • Des câbles sont déjà branchés sur l'emplacement dédié à la clé Linky
  • Où se trouve mon compteur Linky ?
  • Comment ouvrir le capot de mon compteur Linky ?
  • Connexion de la clé Linky à l'Assistant
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Tarifs d'électricité

  • SAV - Mon tarif a évolué. Quand sera-t-il mis à jour ?
  • SAV - J'ai un problème concernant mon tarif d'électricité

Autres questions

  • Je n'arrive pas à télécharger l'application sous Android
  • Auto-diagnostic : J'ai besoin d'aide pour installer l'assistant Ecojoko
  • Auto-diagnostic : J’ai le message « Cet assistant est déjà rattaché à un autre compte ».
  • L'assistant ne s'allume pas à l'allumage lors de la première utilisation
  • Est-ce que je peux utiliser un autre adaptateur secteur que celui fourni ?
  • J'ai un plancher chauffant
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