Votre espace Ma location vous permet de suivre votre contrat et de le gérer vous-même : vous pouvez télécharger vos factures, mettre à jour votre carte bancaire, racheter votre Ecojoko ou résilier votre location.
Accéder à mon espace location
- Sur ecojoko.com, cliquez sur l’icône Panier en haut à droite.
- Connectez-vous avec vos identifiants.
- Dans Votre compte, cliquez sur Ma location.
Attention, l'identifiant est celui lié à votre commande et non celui lié à l'application ecojoko.
1. Récupérer mes factures
- Allez dans Votre compte > Ma location.
- Cliquez sur Télécharger ma facture de commande de location incluant mon dépôt de garantie.
- Vos factures mensuelles se téléchargent au même endroit, dans l’onglet Ma location.
2. Mettre à jour ma carte bancaire
La carte enregistrée sert à payer vos mensualités. Elle sert aussi à vous rembourser le dépôt de garantie quand votre location se termine. Pensez à la mettre à jour si elle expire ou si vous changez de carte.
- Dans Ma location, rubrique Carte bancaire, cliquez sur l’icône crayon ✏️ à côté de votre carte.
- Cliquez sur Mettre à jour ma carte bancaire.
- Saisissez les informations de votre nouvelle carte et validez.
ℹ️ Un montant de 0 € ou 1 € peut apparaître : c’est une pré-autorisation, pas un paiement. Votre nouvelle carte sera utilisée pour vos prochains paiements.
3. Racheter mon Ecojoko
Après 6 mois de location, vous pouvez racheter votre Ecojoko. Votre dépôt de garantie de 60 € est alors déduit du prix de rachat.
| Durée de location | Prix de rachat | Il vous reste à payer |
|---|---|---|
| De 6 à 11 mois inclus | 159 € | 99 € |
| 12 mois et plus | 120 € | 60 € |
Les étapes :
- Dans Ma location, cliquez sur Résilier ma location.
- La page Avant de résilier votre location vous propose l’offre de rachat. Cliquez sur OUI.
- Suivez les étapes pour régler le montant restant.
Vous bénéficiez d’une garantie de conformité de 2 ans sur l’ensemble de vos équipements, à compter de la date de rachat.
4. Résilier ma location
- Dans Ma location, cliquez sur Résilier ma location.
- Si vous louez depuis au moins 6 mois, l’offre de rachat s’affiche. Cliquez sur NON pour continuer la résiliation.
- Vérifiez votre carte bancaire. Votre dépôt de garantie sera remboursé sur cette carte. Si elle n’est plus valide, cliquez sur Mettre à jour ma carte bancaire.
- Cochez Je confirme vouloir résilier ma location.
- Cliquez sur Confirmer la résiliation.
Pour récupérer votre dépôt de garantie, vous devez nous renvoyer votre matériel complet, à vos frais. Les informations de retour sont précisées dans le mail accusant réception de la résiliation.