La force de la connexion indique si votre assistant reçoit bien les mesures de votre capteur. Cet article vous explique comment la vérifier et l'améliorer.
Produits concernés : Clé Linky et Capteur Disjoncteur. Application ecojoko sur Android et iOS, et service.ecojoko.com.
Sommaire :
- Comprendre la force de la connexion
- Vérifier la force de la connexion
- Améliorer un signal inférieur à 20 %
- Si le problème persiste
1. Comprendre la force de la connexion
Votre capteur (Clé Linky ou Capteur Disjoncteur) envoie ses mesures à l'assistant par une liaison sans fil. La force de la connexion mesure, en pourcentage, la qualité de cette liaison.
- 20 % ou plus : les mesures remontent correctement.
- Moins de 20 % : les mesures remontent moins bien et l'assistant peut afficher le message Capteur déconnecté.
ℹ️ La force de la connexion dépend de l'emplacement de l'assistant. Pour vérifier la position du Capteur Disjoncteur sur votre disjoncteur, consultez plutôt Comment vérifier si mon capteur est bien placé ?
2. Vérifier la force de la connexion
Les étapes :
- Ouvrez l'application ecojoko.
- Allez dans Équipements > Capteur d'électricité (ou Clé Linky) > Force de la connexion.
- Lisez le pourcentage affiché.
Pour actualiser la valeur :
- appuyez sur la flèche à côté du pourcentage, dans l'application ou sur service.ecojoko.com ;
- ou appuyez une fois brièvement sur le capteur.
3. Améliorer un signal inférieur à 20 %
La liaison entre le capteur et l'assistant porte jusqu'à 50 m, avec au plus un obstacle majeur entre les deux.
Les obstacles majeurs :
- les murs épais ou porteurs et les dalles en béton ;
- certains appareils : micro-ondes, chauffe-eau, téléviseur grand écran, aquarium ;
- à l'extérieur : un tronc d'arbre ou une voiture garée.
Les étapes :
- Rapprochez l'assistant le plus possible du disjoncteur ou du compteur Linky, idéalement dans la même pièce.
- Évitez de laisser plus d'un obstacle majeur entre les deux.
- Actualisez la force de la connexion et vérifiez qu'elle atteint au moins 20 %.
ℹ️ Si votre assistant est connecté à votre box en Wi-Fi, il est plus facile de le déplacer près du capteur.
4. Si le problème persiste
- Si l'assistant affiche Capteur déconnecté, suivez l'article L'assistant indique : Capteur déconnecté.
- Si la force reste sous 20 % malgré ces étapes, contactez notre service client sur contact.ecojoko.com.
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