Vous trouverez dans cet article les pré-requis pour que votre assistant ecojoko se connecte à Internet.
En cas de problème, vous y trouverez également les solutions selon le mode de connexion.
Connexion Internet de l'assistant
- Les protocoles DHCP et le DNS doivent être activés.
- En cas de filtrage d'adresse MAC activé sur votre box, ajouter celle de votre assistant en liste blanche
- Votre assistant ecojoko a besoin d'une adresse IP dynamique pour son bon fonctionnement. Il ne doit pas être renseigné dans la section "baux statiques" ou "adresse ip statique/fixe" des paramètres de votre box Internet.
- Les ports TCP 443 (https), 80 (http), UDP 53 (DNS), TCP/UDP 123 (NTP), TCP 1883 doivent être ouverts en sortie.
NB : Si votre box Internet dispose des paramètres par défaut ou sortie d'usine, ces informations réseaux n'ont pas été modifiés et sont déja présentes.
Précisions concernant la connexion en Ethernet :
- Le port où est connecté l'ecojoko doit être en "Auto" (par défaut sur toutes les box) ou forcé en 100 Mbits Half Duplex. Si par exemple c'est forcé en Gigabits, la connexion ne se fera pas.
Précisions concernant la connexion en Wi-Fi :
- Le mot de passe wifi doit être en WPA / WPA2, et non en WEP
- La connexion Wifi se fait sur la bande de fréquence 2.4 GHz uniquement. Ceux en 5 et 6 Ghz n'apparaitront pas dans la liste sur l'application.
- Si le réseau wifi est mixte (2,4-5-6 Ghz) et ne distingue pas chaque bande de fréquence, cela peut empêcher la connexion de votre assistant ecojoko au réseau de votre box Internet. Il faudra alors séparer les réseaux sur l'interface d'administration de votre box Internet ou de votre équipement intermédiaire (switch, routeur) .
- Les réseaux Wi-Fi sans mot de passe (connexion publique) ne sont pas compatibles
- Si une apostrophe ou un espace est présente dans le nom de votre réseau Wi-Fi (SSID), la connexion ne pourra s'effectuer. L'assistance pourra vous aider à distance pour forcer la connexion.
- La connexion Wi-Fi peut ne pas fonctionner s'il y a une vingtaine de réseaux Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles